Full, Flex e Coleta no Mercado Livre: qual a diferença
Por Reginaldo Medeiros, fundador da Capitalizei · Publicado em 13/10/2026
No Mercado Livre, a forma de envio decide três coisas que pesam no seu dia a dia: onde fica o estoque, quem prepara o pacote e quanto tempo o comprador espera. Full, Flex, Coleta e Agências resolvem isso de jeitos diferentes, e a escolha muda a sua rotina de expedição, o seu controle de estoque e até quem emite a nota fiscal.
Resumo das modalidades
| Onde fica o estoque | Quem prepara e leva o pacote | Prazo de envio ao comprador | |
|---|---|---|---|
| Full | no centro de distribuição do Mercado Livre | o Mercado Livre | no mesmo dia ou no dia seguinte, em todo o país |
| Flex | no seu depósito | você, com entregador próprio ou contratado | no mesmo dia, em áreas próximas do seu endereço |
| Coleta | no seu depósito | você prepara; o Mercado Livre busca no seu endereço | a partir do dia seguinte, conforme o destino |
| Agências | no seu depósito | você prepara e leva a uma Agência Mercado Livre | a partir do dia seguinte, conforme o destino |
Full: o Mercado Livre guarda e envia
No Full você manda o estoque para um centro de distribuição do Mercado Livre. Quando a venda acontece, o Mercado Livre separa, embala e envia, e cuida do atendimento pós-venda, inclusive das reclamações do comprador. Sua parte é abastecer o centro de distribuição em quantidades adequadas e acompanhar o saldo pela Gestão de estoque Full.
Os anúncios Full ganham um selo próprio, com filtro na busca, e aparecem em destaque em datas como Black Friday e Natal.
O que exige atenção:
- Custos próprios do Full. Além do custo de envio de cada venda, o Full tem custos de envio do estoque ao centro de distribuição, de armazenagem e de retirada ou descarte de produtos. Unidade guardada há mais de 4 meses (2 meses em Supermercado) passa a pagar também um custo mensal por estoque antigo. Os valores ficam na central de ajuda do Mercado Livre.
- Estoque dividido. O que está no Full não está no seu depósito. Sem controle, você vende no Shopee ou no TikTok Shop uma unidade que está guardada no Mercado Livre. Veja como sincronizar o estoque entre marketplaces.
- Produto encalhado. Antes de mandar o lote, olhe o giro do produto. A Curva ABC ajuda a escolher o que vale a pena guardar lá.
A nota fiscal no Full
No Full, a nota fiscal de venda é emitida automaticamente pelo emissor do próprio Mercado Livre (o Faturador). A nota sai em nome da sua empresa, com o seu CNPJ: para isso você cadastra no Mercado Livre a Inscrição Estadual e o certificado digital A1, e preenche os dados fiscais dos anúncios. Nas outras modalidades, a emissão é feita por você, pelo emissor gratuito do Mercado Livre ou pelo seu próprio sistema.
A operação Full tem uma cadeia de notas: a nota de remessa do estoque para o armazém do Mercado Livre, um retorno simbólico quando a mercadoria é vendida e a nota de venda ao comprador. CFOP, tributação e o tratamento dessas notas na sua escrita fiscal são assunto para o seu contador.
Para quem usa um ERP, isso significa que venda Full não deve ganhar uma segunda nota de venda emitida pelo seu sistema. Mais sobre emissão em como emitir NF-e das vendas de marketplace.
Flex: você entrega no mesmo dia
No Flex o estoque fica com você, e a entrega também: com veículo próprio ou com uma transportadora ou entregador que você contratar. O Mercado Livre fornece a etiqueta e o aplicativo que o entregador usa para registrar a entrega, mas a responsabilidade pelo envio é sua.
Em troca, os anúncios aparecem com "Chegará hoje", com filtro próprio na busca. Você escolhe as áreas de entrega, e a cobertura depende da cidade.
O Flex funciona bem para quem está numa capital com volume de pedidos locais e consegue montar uma rotina de saída diária. Para quem vende pouco por dia na região, o custo do entregador costuma não compensar.
Coleta e Agências: você prepara, o Mercado Livre transporta
São as modalidades mais comuns para quem guarda o próprio estoque.
Coleta: o Mercado Livre busca os pacotes no seu endereço de segunda a sexta (em algumas regiões, também no sábado). Você entrega no horário da coleta todas as vendas feitas até 1 hora antes da passagem do coletor. Os horários e o código de autorização ficam em Preferências de venda.
Agências: você leva os pacotes a uma Agência Mercado Livre, que são comércios variados identificados com o logo, dentro do horário indicado em cada venda. Com a etiqueta das Agências, não dá para despachar pelos Correios.
Nas duas, a regra fiscal é a mesma: sem nota fiscal emitida, não há etiqueta, a venda não é concluída e os anúncios podem ser pausados. A nota vai do lado de fora do pacote. Quem é MEI só emite NF-e se tiver Inscrição Estadual no cadastro do CNPJ; veja CRT 4: nota fiscal do MEI.
O prazo conta para a reputação. Na Coleta, para ganhar o destaque "Chegará amanhã", é preciso entregar no prazo ao menos 97% das vendas. Mais em reputação no Mercado Livre.
O custo de envio é o mesmo
O custo de envio cobrado por venda segue a mesma tabela no Full, na Coleta e nas Agências, calculada pelo peso e pelas medidas do pacote e pela faixa de preço do produto. Um produto de R$ 59,90 com até 0,3 kg paga R$ 8,15 em qualquer uma delas (reputação verde, tabela vigente desde 24 de agosto de 2026). O que muda entre as modalidades são os custos à parte, como a armazenagem do Full. Detalhes em custo de envio no Mercado Livre.
Dá para combinar no mesmo anúncio
Um anúncio pode ter Full e Flex ao mesmo tempo, e os anúncios Full e Flex passaram a oferecer também Coleta ou Agências automaticamente, usando o estoque que você informa para o seu depósito. Quando a venda acontece, o Mercado Livre escolhe a logística:
- Primeiro, pelo prazo. Se o Flex entrega no mesmo dia e o Full no dia seguinte, a venda sai pelo Flex.
- Com prazos iguais, pelo menor custo.
Dois cuidados nessa combinação:
- O estoque exibido no anúncio é o do Full. Se uma variação acabar no centro de distribuição, ela aparece sem estoque, mesmo que você tenha unidades no seu depósito. Se acabar todo o estoque do Full, o anúncio é pausado; você pode desvincular o Full temporariamente e seguir vendendo pelo Flex.
- Para incluir o Flex num anúncio Full, a alteração é feita anúncio por anúncio, porque o editor em massa não permite.
Qual escolher
- Começando, com pouco volume: Agências ou Coleta. Você controla o estoque e não paga armazenagem.
- Volume alto de poucos produtos de bom giro: Full, para ganhar prazo e destaque e tirar a expedição da sua rotina.
- Muitos pedidos na sua cidade: Flex, sozinho ou combinado com o Full.
Seja qual for a escolha, o ponto crítico é o estoque: quem vende em mais de um canal precisa saber quanto está no Full e quanto está em casa. A Capitalizei recebe os pedidos do Mercado Livre e dos outros canais sozinha, dá baixa no estoque e emite a nota fiscal das vendas que são suas, com o seu CNPJ e o seu certificado.
Perguntas frequentes
Quem emite a nota fiscal no Full?
O emissor do próprio Mercado Livre, automaticamente, em nome da sua empresa. Para isso, você cadastra a Inscrição Estadual e o certificado digital A1 no Mercado Livre e preenche os dados fiscais dos anúncios.
Qual a diferença entre Flex e Coleta?
No Flex você mesmo faz a entrega ao comprador, no mesmo dia, em áreas próximas. Na Coleta o Mercado Livre busca os pacotes no seu endereço e a entrega acontece a partir do dia seguinte.
O custo de envio do Full é mais caro?
O custo de envio por venda segue a mesma tabela no Full, na Coleta e nas Agências. O Full soma custos próprios, como armazenagem e envio do estoque ao centro de distribuição.
Posso usar Full e Flex no mesmo anúncio?
Sim. O Mercado Livre envia pelo serviço com o menor prazo e, com prazos iguais, pelo de menor custo. O estoque exibido no anúncio é o do Full.